國家稅務總局承辦代表建議291件：加強溝通交流  提高代表滿意度

　　 2014年，國家稅務總局共承辦十二屆全國人大二次會議代表建議291件。

　　 國家稅務總局把代表建議辦理工作納入重要工作日程，精心組織，周密安排，形成了“專題部署、發文規范、科學分辦、專人負責”的工作格局。稅務總局黨組成員、副局長丘小雄親自對辦理建議工作進行思想動員，就加強組織領導、密切溝通協作、提高辦理質量、強化監督考核等提出明確要求。

　　 在建議辦理過程中，國家稅務總局創新督辦方式，把建議辦理納入績效考核，將辦理時限和質量要求轉化為相應考核指標，實現“回復時效有督辦，辦文質量要考核”。同時，始終堅持把溝通交流作為了解訴求、達成共識、提高辦理質量的重要途徑。通過辦前聯系明意圖、辦中溝通增理解和辦后回訪促提高三個步驟，加強溝通交流，獲得了代表以及相關部門的理解和支持。

　　 國家稅務總局在做好代表建議辦理工作的同時，注重查找建議反映出的深層次、結構性和體制性問題，以此為契機促進稅收工作開展，進一步發揮稅收的職能作用。