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小事不出居委会 大事不出街道
----山东滕州市龙泉街道人大代表关注信访工作纪实
  2006年09月25日10:22 【字号 】【留言】【论坛】【打印】【关闭

  

  随着城市的迅速东扩,位于城区东部的龙泉街道成了东城区开发的最前沿和信访案件的多发区。驻街道的21名滕州市人大代表给予了特别的关注,广泛地开展了系列性的走访、座谈、调研和积极荐言献策活动,提出多项合理化的建议、意见,被街道党委采纳,扭转了信访工作的被动局面,做到了“小事不出居委,大事不出街道”。

  矛盾调处网络“无缝覆盖”

  去年以来,龙泉街道为维护社会稳定,促进城市建设的快速发展,积极吸纳人大代表建议,建立健全了街道、社区、居委三级矛盾调处网络,在各居设立了信访信息员,由居委办事公道、群众威信高、参政意识强的离退休干部、老党员或居民代表担任。一旦发现重大矛盾隐患及突发性事件苗头在第一时间迅速上报街道矛盾调处中心,立即专报党委办事处领导及分管领导,重要信息采取专报办法。在全市两河改造建设工作中,涉及到府前东、黄山桥、邾城、东大庙4个居委,时间紧、任务重,街道、社区、居委三级联动把其作为一项重要任务,强化协调配合,树立大局意识,帮助、引导广大群众正确认识利弊,充分相信群众,动员群众,带领群众,采取各种有效措施,在拆迁、土地征用、河道清障等工作中均圆满地完成了工作任务。共清理房屋12间,提水站7座,树木11万余棵。

  “一一零”制度“时时监控”

  为切实依法保障信访人员的合法权益,尽心尽职为人民群众排忧解难,使信访工作成为街道密切联系群众的“桥梁”,反馈社情民意的“窗口”,人大代表们联合提出了实行信访“一一零”制度。

  “一室”即群众来访接待室,每天由一名副科级领导负责接待,了解和掌握信访信息,不激化矛盾,做到急事急办,特事特办,切实把矛盾化解在基层,解决在萌芽状态。 “一制”即“首问责任制”。按照“分级负责、归口办理”和“谁接待、谁负责”的原则,热情接待,认真受理,及时答复,力争接待一个,解决一个,努力提高一次性办结率和群众满意程度。“零报告”即信访排查零报告制度。街道坚持每周一次对居委、企事业单位的信访不稳定因素进行排查。今年以来,通过排查共发现和解决信访苗头性、倾向性问题17个,受理各类信访案件32起,初信、初访一次性结案率和案件优质结案率均达到100%。

  调解“听证会”公平公正

  3月份,人大代表又在走访和调研中,发现个别信访案情比较复杂、问题涉及多个部门的信访案件,不能及时处理,有推诿扯皮的现象。代表们又提出了《建立联调联处,信访案件调处“听证会”制度“。街道党委按照“统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐抓共管”的信访工作格局,由人大、组织、信访、纪委、司法等相关部门负责人参与的联合调查组,对信访案件进行联调联处,并就案件反应实行“听证会”制度,做到了公平公正。“听证会”制度建立以来,先后有5起信访案件通过联合办公得到了快速高效地解决,避免了矛盾的激化。(陈增湖 马运华 邱伟)

 

来源:人民网·中国人大新闻网 (责任编辑:王喆)
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