重庆市首例“流量清零案”庭外和解

　　□本报记者徐伟

　　记者今天从重庆市云阳县人民法院获悉,消费者状告通讯公司不满数据流量自动清零案(《法制日报》案件版10月19日曾作报道)在庭外和解。原、被告双方经过自行协商,自愿达成谅解协议。法院经审查认为,双方约定不违背相关法律精神,同意原告自行撤诉。

　　2013年10月12日,因不服通信服务商“数据流量包月使用,逾期节余部分自动清零”,万州某国家机关干部徐鹏将中国移动通信集团重庆有限公司万州分公司告上法庭,请求“还我流量,赔偿损失”。

　　法庭在公开开庭审理后,被告主动与原告进行沟通,并就合同瑕疵和服务态度向原告释明并致歉,取得原告充分理解与支持。此后,被告对服务合同及时采取了修改、完善弥补措施。被告表示,数据流量续存,目前在技术上是可行的,但根据发展状况和网络支撑能力还很不现实,希望得到更多消费者及大众理解。原告表示,当前整个通信行业都存在不同情况的模糊消费、被消费现象,对于个人事小,对于消费群体事大,起诉的目的就在于力争改变一个消费环境,让所有消费者明明白白消费。

　　双方在不回避问题,互相取得理解的基础上,原告徐鹏自愿向法院撤回了诉讼请求,中国移动通信集团重庆有限公司万州分公司对徐鹏的支持表示感谢,并支付2000元补偿,用以弥补原告为此官司在交通、请假、委托代理等方面产生的实际费用。

　　本报重庆12月19日电

(来源:法制日报)