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国家税务总局承办代表建议291件:加强沟通交流  提高代表满意度

2015年01月14日13:53  来源:中国人大网

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   2014年,国家税务总局共承办十二届全国人大二次会议代表建议291件。

   国家税务总局把代表建议办理工作纳入重要工作日程,精心组织,周密安排,形成了“专题部署、发文规范、科学分办、专人负责”的工作格局。税务总局党组成员、副局长丘小雄亲自对办理建议工作进行思想动员,就加强组织领导、密切沟通协作、提高办理质量、强化监督考核等提出明确要求。

   在建议办理过程中,国家税务总局创新督办方式,把建议办理纳入绩效考核,将办理时限和质量要求转化为相应考核指标,实现“回复时效有督办,办文质量要考核”。同时,始终坚持把沟通交流作为了解诉求、达成共识、提高办理质量的重要途径。通过办前联系明意图、办中沟通增理解和办后回访促提高三个步骤,加强沟通交流,获得了代表以及相关部门的理解和支持。

   国家税务总局在做好代表建议办理工作的同时,注重查找建议反映出的深层次、结构性和体制性问题,以此为契机促进税收工作开展,进一步发挥税收的职能作用。

(责编:寇娇(实习生)、刘茸)
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