国外关于消费者退货权规定

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　　考虑到在网络、电视、上门推销等非现场销售中,消费者在交易前一般没有机会实际检视商品,在信息有限的情况下,权益容易受到损害。因此,部分国家和国际组织都通过立法赋予消费者在一定期间内的无理由退货权。

　　关于行使退货权的时限。有关国际组织、不少国家规定了至少7日的时间,例如欧盟规定,消费者对任何远程销售合同,可以在收到商品之日或者服务合同缔结之日起7日内单方解约,无需说明理由或者承担赔偿责任。

　　关于退货费用的承担。做法大体可以分为两类:一是以韩国和欧盟为代表,由消费者承担返还商品的费用。如韩国规定,远程销售中的消费者在规定期限内撤销合同的,应当退回已收到的商品,远程销售的卖方应当在消费者退回商品之后的3个营业日内,退还消费者已支付的货款,返还费用由消费者承担。二是以美国、日本为代表,规定了经营者“上门自取”原则,消费者因行使无因撤约权,不必支付任何费用。

　　关于退货权的例外。欧盟列举了六种例外情形:服务合同中的经营者在7日期限截止前,已征得消费者同意,开始实际履行的；合同价款受金融市场影响,且经营者无法控制该影响的；商品是经营者为消费者特别订制,或者具有易腐、变质等不宜退还特性的；音像制品或者软件产品,已被消费者拆封的；订购报纸、杂志的；彩票订购或者抽奖服务的。韩国也列举了五种例外情形:非因查验商品需要,由消费者过失导致商品毁损的；因消费者的使用而使商品价值有较大减少的；随着时间推移,商品价值降到无法再次出售程度的；可再次出售的商品包装受损的；总统令规定的其他情形。 陈丽平 辑

(来源:法制日报)